Si desea hablar con nosotros, póngase en contacto con nuestro equipo y estaremos encantados de ayudarle en info@odontomy.com.
Cuando usamos palabras o frases en mayúsculas en estos Términos de servicio, tienen los siguientes significados:
"Cita" significa cualquier reserva de cita para uno o más servicios de una Clínica realizada a través de la Plataforma Odontomy, incluidas las actualizadas, reprogramadas o canceladas;
"Política de cancelación" se refiere a una política que se incluye en los Términos de venta de la Clínica de una Cita mediante la cual una Clínica puede cobrarle (a través de los Servicios de pago dla Clínica) una determinada tarifa por una Cita cancelada, que puede ser de hasta el 100 % del valor;
"Cliente" y "usted" significa usted, el usuario de los Servicios de Odontomy o el comprador de cualquier Servicio de Clínica;
"Confirmación" significa una confirmación por escrito que le proporcionamos con respecto a una Cita o Pedido, por correo electrónico o la Plataforma Odontomy;
"Política de depósito" se refiere a una política que se incluye en los Términos de venta de los Clínicas mediante los cuales una Clínica puede solicitar que usted (a través de los Servicios de Pago de Odontomy) compre un crédito en el momento en que realiza dicha Cita;
"Cuenta Odontomy" significa una cuenta que usted crea en la Plataforma Odontomy, que contiene información como su nombre, historial de citas y pedidos, e información de contacto;
"Servicios de citas de Odontomy" se refiere a todos los servicios de reserva de citas, incluida la creación, actualización, reprogramación y cancelación de citas, proporcionados a través de la Plataforma Odontomy;
"Servicios de pago de Odontomy" hace referencia al servicio de pago en línea y en la aplicación disponible para Clínicas seleccionados en la Plataforma de Odontomy;
"Plataforma Odontomy" significa, en conjunto: (a) el sitio web odontomy.com, accesible a través de cualquier navegador web (nuestro "Sitio"), (b) nuestra aplicación móvil publicada en Apple Store y Google Play Store y descargada e instalada por usted en su dispositivo (nuestra "Aplicación"), y (c) la interfaz web de propiedad y proporcionada por Odontomy, que una Clínica puede incorporar en su propio sitio web o canales de redes sociales (el "Odontomy Widget");
"Servicios de Odontomy" hace referencia a toda la información, las recomendaciones y/o los servicios que le proporciona Odontomy a través de su uso de la Plataforma Odontomy, incluida la Plataforma Odontomy, los Servicios de citas de Odontomy y los Servicios de pago de Odontomy, y los Perfiles de clínicas;
"Política de ausencia" se refiere a una política que se incluye en los Términos de venta de una cita mediante los cuales una clínica puede cobrarle (a través de los Servicios de pago de Odontomy) una determinada tarifa por no presentarse en el lugar en el tiempo indicado en la Cita, que podrá ser hasta el 100% del valor de la Cita;
"Pedido" significa cualquier pedido de productos ("Productos") de una Clínica a través de su tienda en la Plataforma Odontomy;
"Contrato de Clínica" se refiere a cualquier contrato entre usted y el centro correspondiente para sus servicios que reserve a través de la Plataforma Odontomy, incluidos los Términos de Venta de Clínicas (tal como se le proporcionó antes de confirmar su Cita/Pedido);
“Crédito de Clínica” significa un crédito que el Cliente compra a través de los Servicios de Odontomy con el fin de proporcionar un prepago a una Clínica con respecto a un Servicio de Clínica.
"Perfil de la Clínica" significa la(s) página(s) web de una Clínica en la Plataforma Odontomy, que puede incluir información sobre sus servicios de la Clínica y, si corresponde, su tienda de la Clínica;
"Servicios de la Clínica" se refiere a cualquier producto, bien y/o servicio de una Clínica ofrecido para su compra o reserva en la Plataforma Odontomy, incluido el cumplimiento de cualquier Cita, Cupón o Pedido;
"Términos de venta de la Clínica" hace referencia a la fecha, la hora, el precio, los Servicios de la Clínica, el descuento, la ubicación y cualquier otra información o términos y condiciones (incluida cualquier Política de depósito, Política de cancelación, Política de ausencia o una política de devolución y reembolso) proporcionada a través de la Plataforma Odontomy en el momento en que el Cliente realiza una Cita.
"Cupón de la Clínica" hace referencia a un cupón (con los detalles de una oferta de Clínica y un código de seguridad único) emitido por la Clínica a través de la Plataforma Odontomy que, cuando se presenta a la Clínica correspondiente en forma física o electrónica, da derecho al titular del cupón a recibir el Oferta de la Clínica, sujeta a cualquier Contrato de Clínica.
"Clínica" significa un tercero proveedor de bienes y servicios, que ofrece a la venta en la Plataforma Odontomy;
"Servicio de Pago en la Clínica" significa cuando se realiza una Cita/Pedido en la Plataforma Odontomy pero el pago se realiza en las instalaciones de la Clínica (y no en línea utilizando los Servicios de Pago Odontomy);
"Procesador de pagos" se refiere a los procesadores de pagos de terceros que respaldan a Odontomy con la prestación de los Servicios de pago de Odontomy;
Odontomy ofrece una forma de conectarlo con las Clínicas Odontológicas, que ofrecen una gama de productos y servicios relacionados al cuidado dental. La Plataforma Odontomy le permite realizar una Cita para un Servicio de la Clínica, un Pedido de un Producto de una Clínica y pagar directamente sus Servicios y Pedidos. Odontomy no opera ninguna Clínica, no proporciona ningún Servicio de Clínicas de Estética ni cumple con ningún Pedido de Productos.
Al utilizar los Servicios de Odontomy, usted celebra un contrato con Odontomy en virtud de estos Términos de servicio. Sin embargo, su contrato por los Servicios de la Clínica es solo entre usted y la Clínica.
Odontomy actúa únicamente como intermediario entre usted y los Clínicas, lo que incluye actuar como agente de cada Clínica para concertar y concluir su Cita/Pedido.
Cuando paga una Cita/Pedido en la Plataforma Odontomy, recibimos el pago como agente comercial en nombre de la Clínica correspondiente y esto libera su deuda con la Clínica por esa Cita/Pedido. Esto no aplica para ningún Servicio de Pago en Tienda.
Si utiliza la Plataforma Odontomy para reservar o pedir cualquier Servicio o Producto de la Clínica, también celebra un Contrato con la Clínica correspondiente, incluidos los Términos de Venta de la Clínica.
La prestación de los Servicios de la Clínica por parte de los Clínicas y el cumplimiento de cualquier Cita/Pedido están sujetos al Contrato de la Clínica. Odontomy no es parte del mismo.
Nuestras Clínicas están obligadas a proporcionar los Servicios de la Clínica tal como se establece en el Contrato de la Clínica correspondiente (incluidos los Términos de Venta de la Clínica).
Exigimos a nuestros Clínicas que se aseguren de que toda la información proporcionada por ellos para la Plataforma Odontomy sea precisa, completa y no engañosa de ninguna manera. No obstante, no podemos verificar la información que nos proporcionan los Clínicas. Es responsabilidad de cada Clínica asegurarse de que todos los Servicios de la Clínica enumerados en la Plataforma Odontomy estén disponibles y descritos con precisión. Las descripciones y/o imágenes de los Servicios de la Clínica en la Plataforma Odontomy son solo para fines ilustrativos, y los Servicios de la Clínica reales pueden variar de esas descripciones y/o imágenes.
Si usted es un consumidor, tiene derechos legales en relación con los servicios que no se realizan con el cuidado y la habilidad razonables o que no se corresponden con la descripción. Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales en la Oficina de Asesoramiento al Ciudadano local o en la oficina de normas comerciales. Nada en estos Términos de servicio afectará estos derechos legales.
Para realizar cualquier Cita/Pedido a través de la Plataforma Odontomy, puede registrarse como invitado o puede crear una Cuenta Odontomy registrándose en Odontomy y proporcionando cierta información, incluido su nombre, número de teléfono móvil y forma de pago, información y cualquier contraseña que establezca.
Debe proporcionar información precisa y completa a Odontomy, y mantener esta información actualizada a través de la Plataforma. Odontomy puede verificar la información que usted proporciona y puede rechazar el uso de los Servicios o la Plataforma de Odontomy sin proporcionar razones.
Para aprovechar al máximo el uso de Odontomy, puede
Es su responsabilidad (o la de la persona que recibe los Servicios de la Clínica) comunicar con anticipación cualquier condición médica o relacionada con la salud y/o necesidades especiales a la Clínica que puedan afectar o verse afectados por cualquier Servicio de la Clínica (por ejemplo, sin limitación, alergia información y asuntos de salud). Esto incluye verificar, antes de comprar cualquier Producto, que sea adecuado para usted y solicitar más información a la Clínica que vende el Producto si es necesario.
Si usted (o el destinatario correspondiente de los Servicios de la Clínica) no divulga dicha información a la Clínica correspondiente, o no verifica la idoneidad de un Producto (incluida la verificación con la Clínica correspondiente), ni Odontomy ni la Clínica correspondiente serán responsables de usted (o el destinatario de los Servicios de la Clínica) por cualquier lesión, pérdida o daño resultante de los Servicios de la Clínica que podría haberse evitado razonablemente si usted (o el destinatario de los Servicios de la Clínica) hubiera divulgado (o verificado o solicitado) esa información antes a recibir los Servicios de la Clínica.
En relación con su uso de los Servicios de Odontomy, Odontomy puede enviarle mensajes de servicio electrónicos. Estos mensajes electrónicos pueden enviarse por varios motivos, incluso por motivos de seguridad (p. ej., verificar que su teléfono inteligente esté conectado al número de teléfono que ingresó al registrarse) y cuestiones relacionadas con una Cita/Pedido que realizó (p. ej., si la Clínica actualiza una Cita, o está agotado de un artículo que ordenó, es posible que se le notifique por mensaje de texto).
Usted acepta recibir mensajes de texto automatizados de Odontomy y sus Clínicas al número de teléfono que proporcionó al registrarse en el servicio. Además, acepta que estos mensajes pueden incluir contenido promocional, así como información sobre su cuenta y Cita/Pedido. Su acuerdo para recibir textos promocionales no es una condición para usar el servicio.
Para obtener información sobre cómo usamos su información personal y sobre los mensajes promocionales y de marketing, consulte nuestra Política de privacidad.
La Plataforma Odontomy le permite seleccionar qué Servicios de la Clínica le gustaría recibir y hacer una Cita/Pedido para ese Servicio de la Clínica. Puede verificar y corregir cualquier error antes de confirmar su Cita/Pedido. Le divulgaremos los Términos de venta de la Clínica (incluida cualquier Política de depósito, Política de cancelación o Política de ausencia) antes de su confirmación. Lea y verifique todos los detalles de su Cita/Pedido y los Términos de venta de la Clínica aplicables antes de confirmar su Cita/Pedido.
Cuando realice una Cita/Pedido, nosotros (como agente comercial de la Clínica) enviaremos su solicitud a la Clínica, y el Contrato de la Clínica se formalizará cuando le enviemos una Confirmación. Todos los Servicios de la Clínica que se muestran en la Plataforma Odontomy están sujetos a disponibilidad. Podemos aceptar o rechazar cada Cita/Pedido en nombre de la Clínica. Su Confirmación es su recibo de Odontomy, y se enviará por correo electrónico o SMS a la información de contacto provista en su Cuenta de Odontomy, al confirmar una Cita/Pedido. Si necesita un comprobante fiscal, debe comunicarse directamente con la Clínica.
Cuando haga una cita, deberá llegar al lugar de trabajo de la Clínica para recibir los Servicios de la Clínica. El lugar de negocios se indicará en los Términos de Venta de la Clínica.
Los Clínicas pueden emitir Cupones que se pueden usar para los Servicios de la Clínica, o nuestros Clínicas pueden permitirle comprar Cupones para usarlos posteriormente contra sus servicios. Los Cupones emitidos quedan a discreción de la Clínica.
Si compra un Cupón esto está sujeto a los Términos de venta de la Clínica que se le proporcionaron en el momento de la compra. La provisión y el canje de Vales de la Clínica por parte de los Clínicas están sujetos al Contrato de la Clínica (incluidos los Términos de Venta de la Clínica). Odontomy no es parte del Contrato que tiene con la Clínica, y no es responsable de los Vales de la Clínica. A menos que los términos de la oferta establezcan un período fijo o mínimo durante el cual estará disponible una oferta, se puede retirar en cualquier momento, a menos que ya haya realizado un pedido para una Cita/Pedido basado en la oferta y le hayamos enviado un aviso de confirmación.
Los precios y cualquier cargo por envío o procesamiento de cualquier Cita/Pedido serán los cotizados en la Plataforma Odontomy.
El precio final que paga por una Cita puede ajustarse para reflejar cualquier bien o servicio adicional que compre de la Clínica al momento de recibir los Servicios de la Clínica.
Los Clínicas también pueden ofrecer descuentos que se verían reflejados en el monto final a pagar.
Es posible que desee dar una propina a la Clínica para su cita. Se le dará esta opción a través de una notificación en la Plataforma Odontomy después de su cita. Las propinas se suman al precio de compra que paga por la cita en sí y quedan a su entera discreción. Odontomy cobrará el pago en nombre de la Clínica, como su agente de cobro limitado, y el pago de las propinas se considerará un pago directo de usted a la Clínica. Compartiremos su nombre con la Clínica cuando les notifiquemos el dato. Sujeto a las tarifas de procesamiento de pagos, la Clínica recibirá el 100% de cualquier pago (propina) que elija realizar.
Usted acepta que proporcionará a Odontomy un método de pago válido y que pagará por todos los Servicios de la Clínica que compre en la Clínica. Puede pagar Citas y Pedidos a través de los Servicios de Pago de Odontomy o directamente con la Clínica como un Servicio de Pago en la Tienda.
Si elige utilizar los Servicios de pago de Odontomy, Odontomy le cobrará en nombre de la Clínica (como su agente comercial) el monto total de su Cita/Pedido (incluidos los impuestos aplicables y las tarifas adicionales). Para completar los Servicios de pago de Odontomy, utilizamos el método de pago que nos proporciona y en la moneda indicada en la Confirmación. Los costos de conversión de moneda u otros cargos incurridos por usted correrán por su cuenta además del pago que nos haya hecho. Cuando Odontomy reciba su pago por los Servicios de la Clínica, este cancelará su deuda con la Clínica correspondiente para la Cita/Orden correspondiente.
Es posible que tenga la opción de seleccionar ciertas citas/pedidos como un servicio de pago en la tienda. Esto significa que usted puede hacer una Cita/Pedido sin usar los Servicios de Pago de Odontomy, y luego pagar directamente a la Clínica por los Servicios de la Clínica con efectivo, tarjeta de crédito u otro instrumento de pago aceptado por la Clínica. Esta opción solo aparecerá para los Clínicas que habilitan los Servicios de pago en la tienda y es posible que no aparezca para algunos Clínicas.
Odontomy utiliza un procesador de pagos de terceros (el "Procesador de pagos") para vincular la tarjeta de pago que proporciona a la Plataforma Odontomy. El procesamiento de pagos o créditos, según corresponda, en relación con su uso de la Plataforma Odontomy estará sujeto a las políticas de privacidad, términos y condiciones y otros términos de nuestros Procesadores de Pago y el emisor de su tarjeta de crédito (además de estos Términos de Servicio). Odontomy toma las precauciones razonables para garantizar que los Servicios de pago de Odontomy estén disponibles y funcionando en todo momento, pero no puede garantizar un acceso continuo, ininterrumpido o seguro a los Servicios de pago de Odontomy, ni podemos garantizar que la instalación esté libre de virus o errores.
Odontomy no es responsable de ningún error del Procesador de pagos. El acceso al Procesamiento de pagos puede estar ocasionalmente restringido para permitir reparaciones, mantenimiento o la introducción de nuevas instalaciones o servicios. Intentaremos proporcionar un aviso razonable de cualquier interrupción programada y haremos todo lo posible para restaurar las instalaciones tan pronto como sea razonablemente posible.
La Clínica es el único responsable de cualquier impuesto indirecto (por ejemplo, impuesto sobre las ventas, IVA, GST o impuesto sobre servicios) sobre el valor total de una Cita/Pedido, más cualquier ajuste por bienes o servicios adicionales vendidos o descuentos aplicados, cuando corresponda.
Aparte del IVA u otros impuestos sobre las ventas aplicables que están incluidos en el precio que se muestra en la Plataforma Odontomy, Odontomy no le cobra impuestos sobre los Pedidos, ya que los Servicios de la Clínica son proporcionados por la Clínica, no por Odontomy. Si realiza un pedido a través de la Plataforma Odontomy, le proporcionaremos una factura de impuestos a través de la Plataforma Odontomy. Si realiza un pedido directamente a través de una Clínica, la Clínica proporcionará una factura de impuestos a pedido.
Agregamos impuestos a todos los Productos en un Pedido y aplicamos el impuesto de Producto más alto aplicable para el envío, cuando corresponda (es decir, si los Productos dentro de un Pedido tienen tasas impositivas diferentes, la tasa impositiva más alta se aplicará a todos los Productos en ese Pedido).
Si desea reprogramar su Cita (por ejemplo, hora/fecha) en su totalidad o en parte después de haber recibido una Confirmación, puede hacerlo a través de la Plataforma Odontomy o comunicándose directamente con la Clínica correspondiente.
Solo puede reprogramar su Cita si su Cita no se debe realizar dentro de un período de tiempo (por ejemplo, 24 o 48 horas) determinado por la Clínica y establecido en los Términos de venta de la Clínica. El intervalo entre el momento en que puede reprogramar su Cita y la hora de inicio de su Cita programada será determinado de forma independiente por cada Clínica y se le informará al momento de hacer su Cita. Debe revisar y comprender la Política de Cancelación antes de confirmar su cita en la Plataforma Odontomy. Tenga en cuenta que su capacidad para reprogramar su Cita estará sujeta a la disponibilidad de la Clínica durante el tiempo que desee reprogramar.
Además de sus otros derechos legales, en determinadas circunstancias puede tener derecho a cancelar un Contrato de la Clínica, tal como se establece en esta sección de los Términos de servicio.
Odontomy se reserva el derecho de restringir parcial o totalmente su acceso a los Servicios de Odontomy o a la Plataforma de Odontomy cuando ocurra cualquiera de las siguientes situaciones:
Además (ya que los Servicios son vendidos por nuestros Clínicas y no por Odontomy), nuestros Clínicas pueden imponer restricciones adicionales sobre quién puede comprar y reservar los Servicios de la Clínica que ofrecen. En particular, una Clínica puede:
Estas restricciones están determinadas únicamente por las Clínicas, y no podemos brindarle acceso a estos Servicios de la Clínica.
No somos responsables ante usted por la prestación o no prestación de los Servicios y/o Productos de la Clínica. La Clínica es responsable del cumplimiento de todos los Servicios y Productos ofrecidas por el misma.
Usted acepta indemnizar y liberar a Odontomy (y sus subsidiarias, agentes, licenciantes, gerentes y otras compañías afiliadas, y sus empleados, contratistas, agentes, funcionarios y directores), de y contra todos y cada uno de los reclamos, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deudas y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios y costos de abogados) que surjan de o estén relacionados con:
Puede rescindir su uso de los servicios de Odontomy en cualquier momento cerrando su Cuenta de Odontomy a través de la Plataforma Odontomy (siguiendo las instrucciones en la Plataforma Odontomy) y, si ha utilizado la Aplicación, eliminando la Aplicación instalada en su dispositivo. .
Odontomy puede rescindir su uso de los Servicios de Odontomy en cualquier momento sin previo aviso y con efecto inmediato (al deshabilitar su uso de la Plataforma Odontomy) por cualquier motivo, incluido, si usted: viola o infringe cualquier término de estos Términos de servicio , o en opinión de Odontomy, hacer un mal uso de la Plataforma Odontomy.
El uso de la Plataforma Odontomy por parte de los Clientes es gratuito. Odontomy se reserva el derecho de introducir una tarifa por el uso de la Plataforma Odontomy. Si Odontomy decide introducir dicha tarifa, Odontomy le informará con anticipación y le permitirá continuar o dejar de usar los servicios de Odontomy.
La tarifa de uso de la Plataforma Odontomy por parte de los Clínicas es indicado al momento de crearse una cuenta en la plataforma. Si Odontomy decide modificar dicha tarifa, Odontomy le informará con anticipación y le permitirá continuar o dejar de usar los servicios de Odontomy.
Estos Términos de servicio se actualizaron por última vez el 19 de mayo de 2023.
Es posible que actualicemos estos Términos de servicio de vez en cuando y publicaremos cualquier cambio en esta página. Odontomy puede modificar o reemplazar cualquiera de estos Términos de servicio, o cambiar, suspender o discontinuar los Servicios de Odontomy (incluyendo, entre otros, la disponibilidad de cualquier característica, base de datos o contenido) en cualquier momento.
Le notificaremos publicando un aviso en la Plataforma Odontomy, o enviándole un aviso a través de la Plataforma Odontomy, su cuenta Odontomy o por correo electrónico. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico o ventanas emergentes en el sitio web dentro de nuestra Plataforma.
Su uso continuado de la Plataforma Odontomy después de la publicación de los cambios significará que acepta y está de acuerdo con los cambios. Siempre que cumpla con estos Términos de servicio, Odontomy le otorga un privilegio personal, no exclusivo, intransferible y limitado para ingresar y utilizar la Plataforma.
Odontomy también puede imponer límites a ciertas características y servicios o restringir su acceso a partes o todos los Servicios de Odontomy sin previo aviso ni responsabilidad. Dicha modificación no se aplicará a ninguna Reserva/Pedido ya realizado.
Nos preocupamos por su experiencia y queremos asegurarnos de mantener los estándares más altos posibles.
Si tiene algún comentario, alguna pregunta con respecto a la Plataforma Odontomy, o desea presentar una queja sobre uno de nuestras Clínicas o sus Servicios de la Clínica, por favor:hable usted mismo con la Clínica para tratar de resolver el problema; deje una reseña y/o calificación honesta para la Clínica en la Plataforma Odontomy para reflejar su experiencia; o envíenos un correo electrónico a info@odontomy.com
Si se comunica con nosotros en info@odontomy.com, podemos comunicarnos con la Clínica para intentar resolver el problema. Si no podemos resolver el problema después de contactar con la Clínica, y si consideramos que es justo en todas las circunstancias, podemos, a nuestra entera discreción y siempre como último recurso, optar por reembolsarle el importe del disputado/quejado sobre la cantidad. Estos reembolsos serán procesados a través de los Servicios de Pago de Odontomy.
Si bien tomamos muy en serio todas las quejas sobre nuestros Clínicas y siempre haremos todo lo posible para ayudar a resolverlas, no somos responsables ante usted por los Servicios de la Clínica y no tenemos la obligación de proporcionarle un reembolso o cualquier otra recompensa si usted no están satisfechos con los Servicios de la Clínica.